Настоящая политика возврата и обмена товаров разработана в соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и Гражданским кодексом РФ.
1. Возврат товара надлежащего качества
1.1. Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, если:
- Товар не был в употреблении
- Сохранён его товарный вид, потребительские свойства
- Сохранена оригинальная упаковка и все ярлыки
- Имеются документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, товарная накладная)
1.2. Важно: Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам или на заказ (нестандартная), возврату и обмену не подлежит в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
1.3. Для возврата товара надлежащего качества:
- Свяжитесь с нами по телефону +7 (928) 871-3000 или через форму на сайте
- Заполните заявление на возврат (предоставим по запросу)
- Упакуйте товар в оригинальную упаковку
- Передайте товар курьеру или доставьте в наш пункт выдачи
1.4. Стоимость обратной доставки при возврате товара надлежащего качества оплачивается покупателем.
2. Возврат товара ненадлежащего качества
2.1. Если вы обнаружили недостатки в товаре после получения:
- Сообщите нам о дефекте в течение 7 дней с момента обнаружения
- Предоставьте фотографии дефекта и описание проблемы
- Мы организуем проверку качества товара (в течение 10 дней)
2.2. При подтверждении производственного брака вы имеете право на:
- Бесплатное устранение недостатков
- Замену на товар аналогичной марки
- Возврат полной стоимости товара
2.3. Расходы на доставку товара с браком полностью компенсируются нами.
3. Сроки возврата денежных средств
Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения возвращённого товара на нашем складе:
- На банковскую карту — 3-10 рабочих дней (в зависимости от банка)
- Наличными — в день обращения (при возврате через пункт выдачи)
4. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020, не подлежат возврату:
- Мебель, изготовленная по индивидуальным размерам и эскизам заказчика
- Мебель со следами эксплуатации, сборки или повреждения упаковки
- Товары с нарушенной целостностью заводской упаковки
- Уценённые товары (со скидкой более 30% по причине дефекта)
5. Контакты для связи
По вопросам возврата и обмена обращайтесь:
- 📞 Телефон: +7 (928) 871-3000
- 📧 Email: abdullinihome@gmail.com
- 💬 Telegram: @mebeldagestan
- 🕐 Режим работы: Пн-Сб 9:00-18:00 (МСК)
Адрес производства:
Россия, Республика Дагестан, г. Дербент, ул. Кобякова
6. Особые условия
6.1. При получении заказа обязательно проверьте:
- Целостность упаковки и товара
- Комплектность (соответствие накладной)
- Отсутствие видимых дефектов
- Цвет и фактуру материалов
6.2. Претензии по внешнему виду и комплектации, не заявленные при получении, рассматриваются индивидуально.
Последнее обновление: 14 марта 2026 года